Augmented reality op de productielijn en in klantenondersteuning

AUTOMATISIERUNG

Details: Gepubliceerd: 17.12.2018; Laatst bijgewerkt: 17.01.2023; Hits: 5696

Augmented Reality-technologieën verrijken nu al productie- en ontwikkelingsprocessen in vele hoeken en uiteinden. Bedrijven als Toyota, Audi, Bosch en BMW gebruiken nu AR- en VR-toepassingen op heel verschillende gebieden. Niet alleen aan de productielijn is er toegevoegde waarde. De Minebea Mitsumi-dochter Minebea Intec gebruikt "Miremote", een AR-toepassing voor klantenondersteuning.

Wat als iedereen een expert was? Deze vraag vat de benadering samen achter veel van de AR-technologieën die in de industrie worden gebruikt. Of het nu is in ontwikkeling, productie, onderhoud of klantenservice - op alle gebieden is het mogelijk om via AR-applicaties vereiste expertise of noodzakelijke informatie op te halen, ongeacht locatie en in realtime. Op weg naar de fabriek 4.0-, AR- en VR-concepten zullen van cruciaal belang zijn, omdat ze experts en gebruikers over de hele wereld netwerken en digitaliseren, meestal cloudgebaseerde, waardevolle knowhow.

AR op de productielijn

Voor meer transparantie in de steeds complexere productieprocessen van veel bedrijven kan productieondersteuning worden geboden met behulp van: data glazen zorgen voor. Dankzij AR kan bijvoorbeeld een digitaal beeld van productielijnen met een geïntegreerde foutweergave worden gemaakt. Zeker in tijden waarin geschoolde arbeidskrachten schaars zijn, hoeven experts en technici niet meer moeizaam ingevlogen te worden om problemen in de productiefaciliteit op te lossen, wat altijd tijdrovend en kostbaar is. Dankzij realtime videocommunicatie kan snel worden ingegrepen, ongeacht de locatie.

De meeste systemen op de markt bieden live-afbeelding screenshots waarin de relevante componenten en te bedienen stappen kunnen worden gemarkeerd en gedetailleerd door de expert worden uitgelegd. De technicus kijkt over de schouder van de machine-operator en kan hem instructies en expertise verschaffen. Het is ook mogelijk om videostreaming via QR-codes op de overeenkomstige machines te realiseren, waardoor de uitvaltijden worden beperkt en de productie-uitvaltijd wordt verkort. Video's worden direct in het gezichtsveld van de werknemers weergegeven.

De volgende stap is logischerwijs het nauwgezet documenteren van de storingen en het vastleggen van hun oorzaken. Als er patronen kunnen worden herkend, zijn we heel dicht bij het ideaal van 'voorspellend onderhoud'. In de klantaudit konden bedrijven zeker scoren met deze geautomatiseerde documentatieprocessen.

De Minebea Mitsumi-dochter PM DM onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor de Europese productiefaciliteit in Košice, Slowakije, om in de toekomst nog flexibeler te kunnen optreden op de Europese markt. In Slowakije worden aandrijfsystemen voornamelijk in grote aantallen geproduceerd voor de automobielsector.

AR in klantenondersteuning

In toenemende mate keren de AR-concepten ook rechtstreeks naar de eindklant. Automobielfabrikanten laten uitgebreide voertuigaanzichten toe en verschaffen AR-vormspecificaties. Minebea Intec profiteert ook van de voordelen van een innovatieve serviceoplossing. Met Miremote biedt het bedrijf zijn klanten een flexibele en veelzijdige tool die directe toegang tot services biedt, ongeacht de locatie. "De servicetool is gebaseerd op door XM Reality ontwikkelde augmented reality-technologie", zegt Michael Tappe, Global Service Manager bij Minebea Intec en vervolgt: "De intuïtieve tool helpt bij het identificeren en voorkomen van onderbrekingen terwijl de technische beschikbaarheid van assets wordt verminderd en vergroot apparaten.

Het wordt dus onderdeel van een consistente preventiestrategie. De servicetechnicus kan de processtappen begeleiden vanaf zijn of haar locatie en assistentie verlenen, bijvoorbeeld door met de vinger te wijzen of door gevisualiseerde bewegingssequenties. " Van operatorcorrectie tot foutanalyse tot snelle identificatie van het juiste reserveonderdeel, alle functies zijn ontworpen om de gebruiker bij te staan in zijn werk en om eventuele uitvaltijd efficiënt te verminderen.

"Niets is immers zo kostbaar als productietijd op de productielijnen van bijvoorbeeld voedsel of chemische productie", legt Michael Tappe uit. "We verwachten aanzienlijke kostenbesparingen voor onze klanten". In het Minebea Intec Service Center ziet de technicus precies wat wordt gedetecteerd door de huidige smartphone- of tabletcamera van de klant, kan hij bedieningsfouten of foutmeldingen vaststellen en specifieke hulp bieden. Een veelheid aan innovatieve functies zoals hands-overlay, vingerknoppen en extra spraak- en tekstcommunicatie helpen. Daarnaast kan de technicus documenten weergeven en video's opnemen om later te beoordelen. De intuïtieve, eenvoudig te gebruiken app, gehost door XM Reality, kan op de meeste mobiele apparaten worden gedownload. Alle gangbare besturingssystemen zoals Windows 10 64-bit, Android van 5.1 of IOS van 9.0 ondersteunen het systeem.

Een andere bijdrage van de fabrikant